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汽车行业质量部质检员不合格品控制手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1目的与定义

本手册旨在为质量部质检员提供一套标准化、可操作的不合格品控制流程，确保所有不合格品被及时、准确地识别、隔离、评估并处置，从而防止不合格品流出车间或交付客户，保障产品全生命周期的质量受控。本手册中定义的“不合格品”是指任何不符合本程序文件规定、客户特定要求、法律法规标准或产品标准（如GB/T18481.1、ISO9001:2015）的实物、记录或数据。所有术语定义统一采用GB/T19000系列标准，确保全公司术语一致性。

明确不合格品的判定标准，严禁凭个人经验随意判定，必须依据明确的量化指标或判定规则执行。规定不合格品需立即停止生产或作业，并置于受控区域，防止误用或二次流转。

设定不合格品标识与隔离的具体方法，确保标识清晰、隔离有效，防止混淆。确立不合格品评审与处置的决策机制，由质量部负责人或授权专员主导，确保处置结果可追溯。定义不合格品的分类（如报废、返工、返修、让步接收），明确各类处置的审批权限与责任归属。

强调本手册作为操作依据的法律效力，所有相关人员必须严格执行，不得随意更改流程。

1.2适用范围

本手册适用于公司所有生产部门、装配车间、测试实验室及售后服务中心的质量控制环节，覆盖从原材料入库到成品出厂的全过程。本手册不仅适用于汽车整车制造，也适用于