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完成时间：2014.3.30

写字楼物业管理案例分析

第一章安全管理类案例

案例一如何按程序处理上访人员

时间:2004年4月3口

地点:XX大厦大堂

事：XX公司个人上访

处理经过：2004年4月3口一名40左右的男人来到XX大展并进入大堂，向前

台接待员X某询问XX公司的负责人在几楼办公，房间号是多少，前台接待员X

某得知来访者所要找的客户负责人为大厦VIP客户，随后安抚当事人并及时通

知内保工作人员X某c内保工作人员X某接到通知赶到前台后，首先将来访者

请入安保部办公室，了解其身份与来访的目的，得知此人因企业改制造成人员整

编，对于个人工作的安置表示不满意，想到企业上级单位反映情况并解决个人实

际问题。内保在