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电信行业网络部网络工程师故障排查操作手册

第1章

故障现象初步分析与记录

1.1故障发生时的现场环境与设备概览

首先需进入故障发生的具体机房或基站区域，确认物理环境是否稳定，如温度是否异常升高（建议设定阈值40℃）、是否存在强电磁干扰或雷击痕迹，并检查现场照明是否充足，确保能够清晰辨识设备指示灯状态。对核心网络设备（如核心交换机、汇聚路由器）进行快速扫描，记录设备当前运行状态，包括CPU占用率、内存剩余量及风扇转速，若发现设备过热，需立即记录温度数值并评估是否需要临时降频运行。

检查电源系统状态，测量主备电源输入电压是否稳定在标准范围（如220V±10%），观察UPS电