10.2旅游企业员工的激励（课件）-《旅游心理学》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

第十章旅游企业员工心理与管理1233第一节旅游企业服务人员的职业心理素质第二节旅游企业员工的激励第三节旅游企业员工的心理保健返回

第二节旅游企业员工的激励一、激励与激励因素（一）激励的含义激励是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。尽管一般情况下，激励涉及为实现所有目标而付出的努力，但为了反映与工作有关行为的兴趣，我们把范围缩小为组织目标。这个定义中的三个关键因素是：努力、组织目标和需要。努力要素是强度指标。当一个人被激励时，他会努力工作。但是高水平的努力不一定能带来高的工作绩效，除非努力指向有利于组织的方向。因此，我们