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2.3-旅游服务中的人际关系(课件)--《旅游服务心理学》同步教学(清华大学).pdfVIP

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  • 2026-05-12 发布于河南
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2.3-旅游服务中的人际关系(课件)--《旅游服务心理学》同步教学(清华大学).pdf

    项目二：导游服务心理

    任务三旅游服务中的人际关系

    1／17

    一、人际关系概述

    （一）人际关系的含义

    人际关系是人与人之间心理上的

    关系，心理上的距离。

    人际关系包含：

    1、认知

    2、情感

    3、行为

    2／17

    (二)人际关系的功能

    1．信息沟通功能

    2．心理保健功能

    3．相互作用功能

    3／17

    二、影响人际吸引的因素

    (一)增进人际吸引的因素

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