医疗客服中心工作计划与医科大学共青团工作计划汇编.pdfVIP

医疗客服中心工作安排范文

一、背景：

一（）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制限日趋严格

已成定势。

二（）、深圳医疗市场竞争日趋激烈，特殊是民营医疗机构竞争更

面临新的挑战。

三（）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。

二、目的：

一（）、客户服务中心是一个特地的医院内部机构，为就医顾客供

应诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。

二（）、医疗市场竞争的日趋激烈，使医院必需向就医顾客供应更

好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务

理念，为就医顾客供应诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一

体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。因此，成立特地的机构

医院客户服务中心，来负责向客户供应i体化的服务。通过医院客户

服务中心，医院就可以有的放矢地为就医顾客供应完善的服务。

三、指导思想：

一（）、整合医院资源