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海澜之家领班考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.海澜之家品牌核心定位是以下哪项？

A.高端定制女装

B.年轻化潮流童装

C.高性价比大众男装

D.轻奢商务女装

答案：C

2.门店早班会的核心目的不包括？

A.传达公司最新政策

B.检查员工仪容仪表

C.分配当日销售目标

D.讨论员工私人生活

答案：D

3.当顾客询问“这件衬衫是否有其他颜色”时，正确的响应流程是？

A.直接回答“没有”后继续接待其他顾客

B.带领顾客到对应陈列区查看，若缺货则记录需求并承诺到货通知

C.让顾客自行查看价签上的颜色信息

D.告知顾客“颜色不全，建议换其他款式”

答案：B

4.门店陈列中“黄金视觉线”的高度范围是？

A.0-80cm

B.80-160cm

C.160-200cm

D.200cm以上

答案：B

5.员工排班需遵循的原则不包括？

A.保证高峰时段人员充足

B.新老员工搭配

C.完全按照员工个人意愿安排

D.符合劳动法工时规定

答案：C

6.顾客购买3件T恤，总价597元，提出“抹零到590元”，正确处理方式是？

A.直接拒绝并解释公司无抹零政策

B.请示店长后根据权限决定是否让步