社群影响力与消费行为分析.pptxVIP

第十一章社会群体与消费者行为

第一节社会群体概述

第二节参照群体对购置行为的影响

第三节角色与购置行为

第四节群体压力与从众;学习目标与要求

了解和掌握社会群体的概念和特征；

了解和掌握与消费者密切相关的六种基本社会群体；

了解和掌握参照群体的概念及其类型，参照群体对购置行为的影响；

了解和掌握参照群体概念在营销中的怎样利用；

了解和掌握角色与消费者购置行为的关系，

了解影响从众的原因及阿希现象。;家庭消费女性当家做主;第一节社会群体概述

一、社会群体的概念及特征

群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。群体规模能够比较大，也能够比较小。

社会组员组成一种群体，应具备如下基本特征:

(1)群体组员需以一定纽带联系起来。

(2)组员之间有共同目标和连续的相互交往。

(3)群体组员有共同的群体意识和规范。;二、社会群体的类型

（一）正式群体与非正式群体

正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构、组员有着详细的角色要求的群体。

非正式群体是指人们在交往过程中，因为共同的爱好、爱好和看法而自发形成的群体。非正式群体能够是在正式群体之内，也能够是在正式群体之外，或是跨几个群体，其组员的联系和交往比较涣散、自由。;（二）主要群体与次要群体

主要群体或初级群体是指组员之间含有经常性面对面接触和交往，形成亲密人际关系的群体。

次