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江西财经大学《酒店市场营销》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.酒店市场细分的主要依据不包括（）。

A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.政治因素

2.在酒店服务营销中，服务主导权理论强调的是（）。

A.价格竞争B.产品差异C.顾客参与D.营销组合

3.酒店品牌定位的核心是（）。

A.建立品牌知名度B.创造品牌联想C.降低品牌成本D.扩大市场份额

4.酒店市场调研的主要方法不包括（）。

A.观察法B.实验法C.德尔菲法D.案例分析法

5.酒店定价策略中最具灵活性的方法是（）。

A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.价值导向定价法D.动态定价法

6.酒店促销组合中，营业推广的主要特点不包括（）。

A.短期性B.优惠性C.竞争性D.长期性

7.酒店客户关系管理的主要目标不包括（）。

A.提高客户忠诚度B.降低客户获取成本C.扩大客户群体D.增加客户投诉率

8.酒店服务质量管理的主要方法不包括（）。

A.SERVQUAL模型B.Kano模型C.SWOT分析D.服务蓝图

9.酒店网络营销的核心优势不包括（）。

A.降低营销成本B.扩大市场范围C.提高服务效率D.增加实体互动

10.酒店