工程设计项目设计工作后续服务保证及优惠条件和服务承诺（方案，6页）.docxVIP

工程设计项目设计工作后续服务保证及优惠条件和服务承诺

1、后续服务保证

1.1项目完成后成立专门的后期服务团队，并将名单提供给业主，作为后期服务的组织保证。后期服务工作是院质量管理系统中重要的环节。

1.2首问责任制，第一个接受甲方咨询或要求的人为解决咨询问题或要求的首问责任人，首问责任人必需尽己所能给甲方提供最佳和满意的服务，直至问题解决或明确答复。

1.3保证项目实施过程中的人员队伍稳定，不随意调换设计人员;并保证设计人员项目的唯一性，避免交叉，影响设计质量和进度。

1.4项目主持人作为本项目的第一责任人，随时检查质量及监督进度，以保证各项指令顺利实施。

1.5成立以各专业总工、各专业负责人为主的技术顾问团队，做好业主的参谋，及时解决设计、施工过程中的各类问题。

1.6派驻现场服务代表，及时将业主的要求反馈给项目组并及时解决现场问题。

1.7我院不接受口头提出的变更要求，所有变更及过程资料均可做到有据可查;我院出具的所有变更，事先均会取得甲方的书面确认，我院不受理任何施工单位或其他单位提出的变更要求。

1.8我院有定期工程回访制度，对施工过程中出现的服务不到位问题，技术问题可及时解决。

1.9配备专用服务用车，按照工程需要及时到达现场服务。

1.10设有专门的资料管理人员，全过程记录所有来往资料及变更文件，以保证所有过程资料的完整性。

2、优惠条件

2.1后序设计方案变更造成的