学校操场改造项目售后服务方案（方案，8页）.docxVIP

学校操场改造项目售后服务方案

我方为本工程特做以下承诺:

一旦我公司中标，我公司将遵守并执行以下各项承诺：

质保期：安全使用寿命二年以上，免费质保期二年，终身维修。

一、保修承诺：

建立回访制度：工程竣工后的第一保修年内，工程交付一个月回访一次，以后每一季度回访一次；第二个保修年开始，每半年回访一次。为用户建立档案，并设专人负责。工程竣工后我方提供齐全的工程资料，包括施工方案、后期场地维护方案，人员培训方案，图纸等，我方负责免费培训维护场地基本技能人员2名。

在保修期，货物出现故障，在接到买方通知后，我方立即响应并在4小时内派遣有经验的技术人员到达现场，任何问题在12小时内修复、解决。

保修期内非因招标人的人为因素而出现货物的损坏或质量问题，我方负责包修、包换、调试、安装或者包退，并承担修理、调换或退货的实际费用，该货物保修期也相应顺延。由于我方货物质量问题，而给予招标人造成重大损失，我方作相应的赔偿。

我公司对本工程的保修期限以国家规定的期限执行：本工程塑胶跑道、塑胶球场等整体工程质保二年，竣工后每两个月进行专业维护一次。质保期内出现的任何质量问题我方负责免费维修二年，质保期满后出现的正常维护维修问题，我方只收材料成本费用，使用寿命二年以上。

给用户发放《公共建筑工程使用维修说明书》，共同维护工程的结构安全，维护使用功能及观赏功能，为用户提供《维护工程保修书》和《建筑工程质量保修