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软考系统规划与管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于系统规划与管理师的主要职责？（）

A.制定IT服务战略规划

B.编写代码实现系统功能

C.管理IT服务团队

D.监控IT服务绩效

2.IT服务目录的核心是（）。

A.服务级别协议

B.服务需求

C.服务成本

D.服务内容

3.服务级别协议（SLA）中不包括以下哪项内容？（）

A.服务目标

B.服务范围

C.服务人员的个人信息

D.服务的考核指标

4.以下哪种风险管理策略是通过采取措施降低风险发生的可能性或影响？（）

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

5.系统规划与管理中，（）是衡量服务质量的关键指标之一。

A.服务响应时间

B.服务人员数量

C.服务成本

D.服务地点

6.在IT服务管理中，（）是用于记录和跟踪服务请求、问题和变更的工具。

A.配置管理数据库（CMDB）

B.服务台

C.知识库

D.监控工具

7.以下哪项不属于IT服务持续改进的步骤？（）

A.评估

B.计划

C.实施

D.编码

8.（）是指在IT服务过程中，对配置项的识别、控制、状态记录和审计等活动。

A.配置管理

B.变更管理

C.问题管理

D.发布管理

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