汽车行业销售部销售员订单跟踪记录手册.docx

汽车行业销售部销售员订单跟踪记录手册

第一章订单受理与初步评估

1.1客户信息收集与资质核验

销售人员在接待客户时，必须首先通过“客户信息收集表”进行标准化录入，涵盖客户名称、统一社会信用代码、联系人、职务、联系电话、邮箱及公司官网等基础字段，确保信息录入的及时性与准确性，杜绝因信息缺失导致的后续沟通障碍。在录入基本信息的同时，系统需自动触发“资质核验”流程，要求销售人员现场或远程核实客户营业执照、法定代表人身份证、税务登记信息以及过往纳税记录，重点核查是否存在经营异常名录或严重的行政处罚记录。

针对关键客户，必须执行“实地拜访”或“视频连线”双重验证机制，观察客户办公环境整洁度