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燃煤供货及售后服务方案

一、总则

1.1编制目的

为保障电力生产、工业锅炉、区域供热等用煤单位燃煤供应的稳定性、安全性、经济性与合规性，建立科学、高效、可追溯、可持续的燃煤供应链体系，规范供货全过程管理及售后服务响应机制，特制定本《燃煤供货及售后服务方案》。本方案旨在明确供煤质量标准、履约流程、交付要求、异常处置、服务承诺及持续改进路径，全面提升供煤服务专业化、标准化、数字化水平，切实支撑客户能源安全与生产连续性。

1.2编制依据

本方案严格依据以下法律法规、技术标准及政策文件编制：

《中华人民共和国煤炭法》（2023年修订）

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国大气污染防治法》

《商品煤质量管理暂行办法》（国家发展改革委等六部门令第16号）

《GB/T18666—2014商品煤质量抽查和验收方法》

《GB/T211—2017煤中全水分的测定方法》

《GB/T212—2008煤的工业分析方法》

《GB/T213—2008煤的发热量测定方法》

《GB/T214—2007煤中全硫的测定方法》

《GB/T475—2008商品煤样人工采取方法》

《GB/T474—2008煤样的制备方法》

《DL/T520—2019火力发电厂燃料试验规程》

《国家能源局关于加强燃煤电厂电煤保供调度管理的通知》（国能发煤炭〔2022〕87号）

《重点用能单位节能管