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物业行业清洁部清洁员保洁作业标准手册

第1章清洁人员岗位规范与职责

1.1岗位基本要求与资质认证

所有进场清洁人员必须持有当地劳动部门颁发的有效健康证，并持有物业公司统一颁发的《清洁工服务资格证》，严禁无证上岗，确保员工身体状况符合从事高空、清洁等作业的安全标准。入职前需通过物业组织的“三级安全教育”（公司级、部门级、班组级），并签署《安全责任书》及《岗位操作规范承诺书》，明确知晓消防通道占用、高空坠物等红线风险，考核合格后方可分配具体清洁区域。

人员背景审查需涵盖无犯罪记录证明及无传染性疾病病史，对于从事地下室、厨房等潮湿或特殊区域作业的人员，需额外进行专项健康体检，确保无乙肝等影响卫生的病症。每日上岗前必须进行仪容仪表自查，包括头发梳理整齐、指甲修剪干净、佩戴工牌、穿着统一制服且无破损污渍，实行“岗前自检”制度，杜绝“三违”行为（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）。清洁人员需熟练掌握本岗位的安全操作规程，熟知所负责区域的水电分布图、消防栓位置、急救箱存放点及应急疏散路线，具备基础的急救常识，如会进行心肺复苏（CPR）或简单包扎。

上岗时必须携带并佩戴对讲机、安全帽（高空作业）、反光背心及防滑鞋等专用防护用品，严禁酒后上岗或带病作业，建立“健康一票否决制”。

1.2岗位职责清单与核心任务

负责指定区域内的地面、墙面、窗台、玻璃、窗帘及家具表面的日常清扫、除