戴黔锋流程优化与精细化运营策略.pptxVIP

企业流程优化与精细化管理;戴黔锋先生

管理合伙人;问题提出;目录;流程是什么------从生活中认识流程;流程是什么------从生活中认识流程;工作中的流程：派车接客人流程，遇到的流程问题;流程显性化;流程分析;流程是企业价值创造的机制;为我创造价值了吗;流程的触发-时间触发与事件触发;流程型组织与科层组织的核心区分;目录;企业为何需要流程管理;举例：住宅产业化——远大;问题：流程和制度的关系;问题：流程决定组织还是组织决定流程？;企业面临不断加剧的市场竞争，日益多样化的客户需求及愈加复杂的技术服务市场;案例：一位首富的发家史;;传统的组织内部的协调机制难以适应快速的变化的市场需要;;到了第三个部门才对客户作出响应；

单据在传递中的延误与丢失；

处理问题的水平始终徘徊在低水平。;;引发的变革;第一点，顾客要求要快（fast）。他会说我立即要。;;目录;流程的层次;企业经营管理流程概览;;流程的层次;案例：某企业流程层次清单;流程的分类：;企业两类流程不同的客户定位;目录;企业的流程管理问题通常从四个方面反应出来;;企业流程是从业务部开始的，支撑部门要差某些。

在企业是以业务部门为龙头的，宣传是这么宣传的，但是实际上极难。有些职能部门是权力部门，做不到以业务部为核心。;;;需求单位;;执行面上：管理流程的没有清楚的界定部门之间的职责，执行缺乏方略;大区经理;;