航空行业运控部空乘人员航班运行安全手册.docx

航空行业运控部空乘人员航班运行安全手册

第1章航班运行总体安全管理体系与应急程序

1.1运行安全方针与责任分工

本手册确立了零事故、零差错、零延误”的总体安全目标，所有空乘人员必须以此为核心行动准则，将安全视为航空公司的生命线而非可选项。各岗位空乘人员需明确自身在运行链中的职责边界，从值机引导到登机口服务，任何环节出现的微小疏忽都可能成为引发连锁反应的“蝴蝶效应”。

实行“全员安全责任制”，值班主任对整体运行安全负总责，而一线空乘人员需对当值航班的具体操作规范及突发情况的第一响应负责。建立“谁主管谁负责、谁操作谁把关”的倒查机制，一旦发生非自愿伤害事件，将立即启动安全责任追究程