原创力文档物业星级员工考试试题及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.物业服务企业必须获得ISO9001质量管理体系认证才能申请物业服务星级评定。
2.物业服务中的“首问负责制”是指第一个接待业主的人必须全程负责解决所有问题。
3.物业管理中的“绿色物业”概念仅指建筑节能改造，与垃圾分类无关。
4.物业服务企业申请四星级评定时，必须连续三年客户满意度达到90%以上。
5.物业服务中的“智慧物业”系统主要依赖人工巡逻来提升安全效率。
6.物业服务合同中，物业服务费的具体标准由业主委员会与物
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