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房地产行业物业部物业员小区清洁维护手册

第1章基础规范与制度执行

1.1岗位职责与核心职责界定

物业服务员作为小区清洁维护的第一道防线，其工作性质直接决定了小区环境的整洁度与居民的生活质量。本节将明确物业员的六大核心职责，确保每位员工都清楚自己的“工作边界”与“行动准则”。

物业员需每日早晨7:30前完成本岗位区域的“四检”工作，即检查门窗开启情况、查看消防设施是否完好、清点清洁工具是否齐备、确认当日清洁计划是否落实，若发现任何一项缺失，必须立即向班长报备并补做，严禁带病上岗。在每日8:00至18:00的清洁作业窗口期，物业员必须严格执行“分区负责制”，将小区划分为