医疗卫生门诊部医师门诊诊疗流程手册（执行版）.docxVIP

医疗卫生门诊部医师门诊诊疗流程手册（执行版）

第1章门诊服务与环境管理

1.1门诊区域布局与动线设计

门诊大厅入口处应设置明显的“就诊引导图”，将挂号、候诊、诊室、收费、取药及卫生间等六大功能区域用箭头清晰连接，确保患者从进门到离院路径不超过15米，避免交叉感染风险。挂号窗口、自助机、医生诊室及药房必须严格遵循“单向流动”原则，严禁出现回头路或交叉通道，以缩短平均就诊时间并减少医患接触面。

候诊区座椅应按“左进右出”或“进左出右”的流线排列，避免座椅朝向正对诊室门或通道，防止患者起身时误入诊疗区造成安全隐患。诊室内部必须保持地面干燥、无积水，且地面铺设防滑垫，防止患者因站立