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收银员职业技能鉴定考试复习题库（附答案）.docVIP

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  • 2026-05-13 发布于四川
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收银员职业技能鉴定考试复习题库（附答案）.doc

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    收银员职业技能鉴定考试复习题库（附答案）

    单选题

    1.顾客对收银员的结账金额有疑问，应如何处理？

    A、重新计算

    B、与顾客争执

    C、不予理睬

    D、告诉顾客自己没错

    参考答案：A

    2.收银员在工作中应保持怎样的态度？

    A、冷漠对待顾客

    B、热情、耐心

    C、随意应付

    参考答案：B

    3.收银机出现故障时，正确的做法是？

    A、自行修理

    B、立即停止使用并报告主管

    C、继续操作

    D、忽略不计

    参考答案：B

    4.收银员在工作中应如何处理顾客的特殊需求？

    A、不予理会

    B、主动协助

    C、直接拒绝

    参考答案：B

    5.顾客对收银员的服务态度不满，应如何处理？

    A、保持冷

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