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教育行业教学质量管理制度

第一章总则

第一条为有效防控教育行业教学质量领域的专项风险，规范教学设计、课程实施、师资管理、学生培养等核心业务流程，提升整体教育质量与品牌声誉，保障教育服务符合国家法律法规及行业标准，特制定本制度。通过建立健全教学质量管理体系，明确各级管理主体的责任边界，强化风险识别与管控能力，促进教学服务的标准化、规范化与精细化发展，确保持续满足社会及受教育者的期望与要求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属教学机构、研究部门、学生事务中心等所有单位，以及全体员工在教育质量管理的相关工作中。其适用范围涵盖但不限于课程开发与审核、师资选拔与培训、教学过程监控、学生学业评估、教学资源管理、教学环境安全、家校沟通服务、教育技术应用等全流程业务场景，确保教学质量管理的无死角覆盖。

第三条本制度中下列术语的定义如下：

（一）“教学质量专项管理”指公司为实现教育服务标准，针对教学全过程实施的系统性管控活动，包括风险识别、合规审查、过程监督、质量评估及持续改进等环节。其核心目标在于通过制度约束与行为规范，确保教学服务符合预设目标与外部监管要求。

（二）“教学质量风险”指在教学活动中可能引发教育质量下降、法律责任、声誉损失或利益输送等不良后果的不确定性因素，如课程内容偏差、师资资质不符、教学事故、学术不端行为等。

（三）“教学质量合规”指公司教学服