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电梯维护保养单位安全服务承诺书

第一章总则与适用范围

1.1本单位系依法取得《特种设备生产许可证（电梯安装修理许可）》的独立法人，许可项目覆盖乘客电梯、载货电梯、自动扶梯与自动人行道全品种，级别为A级，证书编号由张某某等持证责任人专项保管，随时备查。

1.2本承诺书适用于本单位在全国范围内的全部维护保养业务，包括但不限于地铁、医院、商场、酒店、写字楼、住宅小区、政府办公楼、工业厂房、学校、养老院、机场、车站等场景。

1.3本承诺书与维保合同、维保方案、年度安全评估报告、应急预案等文件共同构成服务保证体系，若与合同条款冲突，以较高标准执行，绝不以格式条款减轻自身义务。

第二章组织与人员保障

2.1组织架构

本单位设立“电梯安全服务中心”，由郑某某担任中心主任，下设技术部、质控部、应急部、培训部、客户部、备件部，实行矩阵式管理，确保信息24小时互通。

2.2人员配置

2.2.1每30台电梯至少配置1名全职持证作业人员，超过300台电梯的项目，每增加50台增配1人；所有人员须持有《特种设备作业人员证（电梯修理）》，且证书在有效期内。

2.2.2每名作业人员月度现场工时不得低于160小时，杜绝“挂靠”与“代签字”。

2.2.3建立“师徒制”，新取证员工须由具备5年以上经验的技师带教满6个月并通过实操考核方可独立上岗。

2.3健康与心理管理

2.3.1作业人员每年