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教育机构办学质量评估与认证制度

第一章总则

第一条为规范教育机构办学行为，防控办学质量风险，提升内部管理水平，确保教育服务质量符合相关法律法规及行业标准，特制定本制度。通过明确办学质量评估与认证的标准、流程及责任，强化风险防控意识，促进教育机构持续健康发展，特此规定。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各级教育机构及全体员工，涵盖教育机构的课程开发、师资管理、教学实施、学生服务、设施设备维护等办学全流程及所有业务场景。

第三条本制度中下列术语的含义：

（一）“办学质量评估”是指依据国家及地方教育主管部门要求，结合机构自身办学目标，对教育服务过程及结果进行系统性评价，包括教学质量、管理效能、学生满意度等维度。

（二）“办学质量认证”是指通过第三方机构或内部评审，对办学质量符合规定标准的机构授予认证资格，作为资质审核或品牌背书的依据。

（三）“专项管理”是指针对办学质量关键环节建立的风险识别、防控、处置、改进闭环管理体系。

（四）“合规”是指办学行为严格遵守教育法律法规、行业规范及公司内部制度要求。

第四条办学质量评估与认证管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：评估与认证范围覆盖办学所有核心环节，确保无死角。

（二）责任到人原则：明确各层级、各部门在评估认证中的具体职责，责任可追溯。