医院医保出院结算超时应急演练脚本.docx

医院医保出院结算超时应急演练脚本

一、演练基本信息

1.演练目的：检验医保出院结算系统超时故障时各岗位应急响应流程的有效性，提升窗口经办、信息运维、医保管理、后勤保障等部门协同处置能力，规范手工结算操作标准，缩短患者等待时长，避免医保基金违规风险，减少舆情及投诉事件发生。

2.演练时间：202X年X月X日14:30-16:00

3.演练地点：门诊一楼医保结算窗口、信息中心机房、医保办办公室、出院患者等候区

4.参与部门及人员：

演练总指挥：分管医保副院长张XX

现场指挥：医保办主任李XX、信息中心主任王XX

参演人员：医保结算窗口柜员4名、信息中心运维工程师2名、医保办经办人员3