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零售行业门店部店员门店客户服务手册

第一章门店日常服务规范

第一节晨会准备与仪容仪表

晨会开始前，店员需提前15分钟到达门店，完成仪容仪表的自查与整理，确保着装整洁、发型干练、佩戴工牌，严禁穿着拖鞋、短裤或佩戴夸张饰品上岗，展现零售企业“专业、规范、形象”的品牌形象。员工需遵循“五净”标准，即头发梳理整齐、面部无油垢、指甲修剪干净、双手清洁无异味、工作服无污渍，若发现任何一项不符合要求，必须立即自行清理并重新整理，直至达标方可进入工作状态。

晨会期间，店长应通过“晨会三查”确认员工精神状态，重点检查员工是否保持微笑、眼神专注、声音洪亮，并随机抽查仪容仪表细节，对于发现仪容有瑕