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物业防火安全管理操作规程

一、总则

火灾是物业安全管理中面临的首要威胁，关乎生命财产安全与社会稳定。为全面落实消防安全主体责任，规范物业管理区域内的防火安全管理工作，提升火灾防控能力和应急处置水平，保障业主及使用人的人身与财产安全，依据相关消防法律法规及行业标准，结合物业实际管理经验，特制定本规程。本规程适用于物业管理范围内所有公共区域、共用设施设备及相关人员的防火安全管理。

二、职责分工

（一）物业服务中心负责人

作为防火安全第一责任人，全面统筹本物业区域的防火安全工作，负责审批消防预算、组织制定并批准实施防火安全管理制度及应急预案，定期组织防火安全检查，协调解决重大消防安全问题，确保消防投入到位。

（二）安全管理部门

具体负责日常防火安全管理工作的组织与实施。包括但不限于：防火巡查、检查的策划与执行；消防设施器材的维护保养与管理；组织开展消防宣传教育、培训及应急演练；初期火灾的扑救与人员疏散引导的指挥协调；消防档案的建立与管理。

（三）工程维护部门

负责消防设施设备的专业维护、检测与故障排除。确保消防水泵、喷淋系统、报警系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示标志等处于完好有效状态；定期对电气线路、燃气管道等进行安全检查，及时整改隐患。

（四）客户服务部门

协助开展防火安全宣传，向业主/使用人传达防火注意事项；受理消防安全相关的咨询与投诉，并及时反馈至安全管理部门；在发生火情时，协