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儿童保健科患者满意度调查表

尊敬的家长朋友：

您好！首先非常感谢您选择我院儿童保健科作为您孩子健康成长的专业守护伙伴。为了能持续提升我们的医疗服务质量，为您和您的孩子提供更加温馨、专业、高效、人性化的保健服务，我们需要倾听您最真实的声音。儿童保健不仅是身体的检查，更是对孩子们未来潜能的挖掘与守护。您的每一个评价和建议，都是我们改进工作、优化流程、提升服务温度的重要依据。本调查表采用匿名形式，所有信息仅用于内部质量分析与改进，请您根据近期的实际就诊体验，放心、客观地填写。感谢您的宝贵时间与信任，让我们携手为孩子的健康保驾护航。

一、就诊环境与设施舒适度评估

儿童保健科的就诊环境对于缓解儿童就医焦虑、提升配合度至关重要。本部分旨在了解您对科室硬件设施、卫生状况及儿童友好化设计的满意程度。

1.总体环境印象

请您对儿童保健科的整体环境氛围进行评价，包括装修风格、色彩搭配、光线照明以及是否具有缓解儿童紧张情绪的温馨感。

评价维度

评分标准（请勾选）

备注说明

非常满意

5分

环境温馨，色彩柔和，像家或幼儿园一样舒适，孩子非常喜欢。

满意

4分

环境较好，整洁明亮，孩子无明显抵触情绪。

一般

3分

环境普通，中规中矩，缺乏儿童特色。

不满意

2分

环境压抑或嘈杂，光线不足，孩子表现出紧张。

非常不满意

1分

环境脏乱差，有异味或存在安全隐患。

2.候诊区域设施配置

候诊区是家长和孩子停留时