金融行业前台部大堂经理客户接待礼仪手册.docxVIP

金融行业前台部大堂经理客户接待礼仪手册

第1章职业形象与仪容仪表

1.1着装规范与发型妆容

男士着装需遵循商务休闲标准，衬衫领口必须平整无褶皱，领带宽度约为领带宽度的一半（建议1.5-2.5cm），袖口露出衬衫两指，且手腕处无手表或手表带外露；女士着装应遵循职业女性标准，裙装长度应及膝或刚好过踝（避免拖沓感），裙摆需平整无褶皱，鞋面需保持干净无异味，裙装下摆需覆盖裤脚或皮鞋；

头发必须梳理整齐，发尾长度不超过耳垂，鬓角及耳后头发需修剪干净，严禁佩戴假发片或夸张发饰，头顶头发需向后梳理，保持头皮清洁；妆容需保持自然清新，粉底需均匀覆盖肤色并修饰瑕疵，眼影颜色需与职业环境协调，口红颜色需显色但不需过艳，严禁佩戴夸张首饰遮挡视线；男士需修剪胡须，保持面部清爽无异味，胡须长度需控制在耳垂以下，且胡须边缘需修剪整齐，面部皮肤需无油光或暗沉；

女士需涂抹护臀霜，保持大腿根部及臀部皮肤清洁干燥，避免使用浓烈香水掩盖体味，指甲需修剪整齐并涂抹指甲油，保持指甲油无脱落。

1.2仪容细节与个人卫生

面部需每日进行温和洁面，保持面部无油脂、无粉刺及异味，眉毛需修剪整齐，眉形需符合个人脸型，严禁佩戴假眉；头发需每日梳理，发梢需使用免洗定型产品保持造型，严禁佩戴发夹或发圈，头发需保持蓬松但有质感，严禁染发或烫发（除非符合最新行业规范）；

手部需每日进行清洁，保持无汗渍、无油光，