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2025年交通运输调度科调度员调度指挥管理手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

1.2工作原则与职责分工

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，将人员安全与行车安全置于所有调度指挥决策的首位，任何调度指令的发出均不得违反安全红线，严禁在安全隐患未排除的情况下盲目下达通行指令。②确立“统一指挥、分级负责、快速响应、协同作战”的工作原则，明确调度科作为核心枢纽，负责全局态势感知与资源统筹，各运输段负责属地执行与现场处置，形成上下联动、横向协同的指挥网络。实行“谁调度、谁负责；谁审批、谁担责”的责任追究机制，调度员对指令的准确性、及时性、安全性负全责，严禁擅自变更既定的行车组织方案，也不得在指令下达前擅自中断正常的运输秩序。④强化“数据驱动、智能辅助”的决策模式，要求调度员必须每日复盘系统的运行分析报告，利用大数据预测未来24小时路网拥堵趋势，将被动应对转变为主动预判与精准干预。⑤落实“保密纪律与信息安全”主体责任，调度员在指挥过程中严禁泄露敏感交通数据、车辆信息及人员隐私，所有指令必须通过加密通道传输，确保数据安全合规。明确调度员在应急状态下的“临机处置权”，在常规模式下按程序执行，一旦触发紧急预案，立即启动授权机制，根据事态发展动态调整指挥层级，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。

1.3术语与定义

调度指挥是指调度员利用现代通信手段