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酒店行业前厅部服务员宾客入住办理手册

第1章宾客信息登记与身份核验

1.1入住申请单填写规范

填写前需核对客人证件原件与手写信息的完全一致性，严禁出现姓名、证件号码、出生日期等核心字段有任何涂改或模糊不清的情况，若发现需立即按红色笔迹标注“作废”并上报管理岗。入住申请单上的“入住日期”必须精确到分钟，依据酒店前台系统自动的当前时间戳进行记录，确保与系统登记时间无缝衔接，杜绝因时间误差导致的后续账务混乱。

填写“预授权金额”时，必须根据客人信用卡额度或预留押金的具体数值进行核算，并勾选“已确认”复选框，同时在备注栏注明币种（如CNY）及金额大写，防止后续退订时产生汇率或币种歧义。