《潜在客户开发》_项目七.pptxVIP

任务7-1交车前准备一、交车前的文件准备交车前要对涉及车辆的相关文件进行仔细全面的检查，确认无误后，装入大文件袋，以便交给顾客。这些文件包括：单据（发票、合同等）、临时行车牌照、使用说明手册、产品合格证等；配件保证书（卡）及所有费用清单；完税证明、保险卡（含强制险及其他加保）等；名片（销售人员、服务部经理、服务代表）、交车确认表、ＰＤＩ检查表等。交车当天，销售人员根据“ＰＤＩ”对车辆的各项目进行确认。下一页返回

任务7-1交车前准备二、车辆准备１交车前检查的必要性想要赢得顾客的满意，ＰＤＩ（交车前的检查）是绝对必要的工作。因为顾客对于新车的期望没有被满足，例如车身有剐痕、粗制滥造等。只要有这些状况发生，那顾客将会极度不满，并会严重影响新车的销售。上一页下一页返回

任务7-1交车前准备（１）ＰＤＩ的重要性。新车ＰＤＩ的目的就是在新车投入正常使用前及时发现问题，并按新车出厂技术标准进行修复；同时再次确认各部位的技术状态良好；各种润滑油、冷液是否符合技术要求，以保证顾客所购汽车能正常运行。（２）ＰＤＩ服务的基本要求。我国汽