2026年中信银行(东营分行)人员招聘考试备考题库及答案解析.docxVIP

2026年中信银行(东营分行)人员招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市赔偿。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者协会在接到投诉后，可以采取的措施是()。

A、对经营者进行调查并作出处罚决定

B、支持消费者与经营者协商和解

C、直接代为消费者向经营者提起诉讼

D、要求经营者公开道歉并赔偿损失

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会在接到投诉后，可以支持消费者与经营者协商和解。A项错误，消费者协会无权对经营者进行调查并作出处罚决定，其职责是调解消费纠纷。C项错误，消费者协会可以协助消费者提起诉讼，但不能直接代为提起诉讼。D项错误，公开道歉并赔偿损失应由经营者与消费者协商确定，消费者协会无权强制要求经营者这样做。故选B。

2．某企业因排放污水导致下游农作物死亡，附近村民要求企业赔偿损失。根据《民法典》，该企业应承担的责任是()。

A、行政罚款

B、刑事责任

C、民事侵权责任

D、行政拘留

答案：C

解析：《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。该企业因排放污水导致农作物死亡，属于民事侵权行为，应承担民事侵权责任。A项错误