电信行业网络部网管员网络故障处理手册.docxVIP

电信行业网络部网管员网络故障处理手册

第1章

1.1故障发现与初步研判

故障发现机制：网管员在SCADA监控大屏、工单系统或现场巡检设备时，若检测到某条光缆中断、光衰异常或告警灯闪烁，系统自动触发“三级报警”机制，立即在终端显示红色闪烁，并推送至个人工作台。初步信息收集：网管员需在30秒内记录故障发生的具体位置（如：局站、机房）、涉及的光纤型号（如：G.652.A）、当前端口状态（如：LOS信号丢失）及初步告警代码（如：ALM-100）。

环境因素排查：立即检查故障点周边的温度传感器数据，若温度超过40℃且湿度低于40%，需结合气象数据判断是否为环境过热导致的暂时