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汽车行业售后部维修技师维修工单填写手册

第1章

1.1维修工单基本信息填写要求

工单号必须遵循公司统一的编码规则，例001，其中年份代表维修发生日期，月份代表次月，后四位为序列号，确保工单在系统中可唯一识别，避免重复或混淆。维修项目名称需精确描述故障现象，如“前照灯总成更换”，严禁使用模糊词汇，并必须附带故障代码（如DTCP0420或E1448），以便技师快速定位问题根源。

维修工时记录栏需实时填写，系统应自动记录开始时间和预计结束时间，技师需在作业过程中按分钟累计实际工时，确保工时数据真实可追溯。维修成本估算表需包含人工费、材料费、配件费及税金，所有金额必须