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教育机构教学质量监控评估制度

第一章总则

第一条为有效防控教学质量风险，规范教学管理行为，提升教育机构的核心竞争力，确保教育教学质量持续符合行业标准和监管要求，特制定本制度。通过建立健全教学质量监控评估体系，实现教学过程的全流程管控，防范因管理疏漏引发的教学事故、声誉损失等专项风险，保障机构稳健运营与可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属教学单位及全体员工，涵盖课程开发、师资管理、教学实施、学生服务、教学资源建设等全部教学业务场景。凡涉及教学质量管理的活动，均须严格遵守本制度规定，确保教学管理行为的标准化、合规化。

第三条本制度中下列核心术语定义如下：

（一）“教学质量专项管理”指机构围绕教学活动设计、实施、评价等环节，通过系统性监控、评估与改进措施，实现教学质量目标的过程管理。其外延包括但不限于教学计划审核、师资资质管理、课堂质量监控、学生反馈处理、教学资源评估等具体管理行为。

（二）“教学质量风险”指因教学管理缺陷、资源不足、外部环境变化等导致教学质量下降或引发投诉、事故的可能性。其风险类型可分为一般风险（如课程内容滞后）、重大风险（如师资资质不合规）等。

（三）“教学质量合规”指教学活动及管理行为严格遵守国家法律法规、行业规范及机构内部规章制度，确保教学过程与结果合法有效。

第四条教学质量专项管理应遵循以下核心原则：

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