医院医保电子凭证失效应急演练脚本.docx

医院医保电子凭证失效应急演练脚本

一、演练基本信息

1.演练目的：验证医院信息系统、医保结算系统故障应急响应机制的可行性，检验各部门在医保电子凭证全场景失效场景下的协同处置能力、政策告知准确度、群众情绪疏导效果，规范脱机结算、数据补录全流程操作，最大限度降低医保服务中断对患者就医体验的影响，确保符合医保经办机构对账、稽核要求，避免医院、参保人员权益受损。

2.演练时间：202X年X月X日14:30-16:30

3.演练地点：门诊一楼大厅、收费处、急诊收费窗口、住院结算中心、信息科机房、医保办公室

4.演练场景设定：市医保中心信息系统突发网络故障，全市医保电子凭证扫码、刷脸结算功能全面失