餐饮行业前厅部服务员客户接待规范手册（执行版）.docx

餐饮行业前厅部服务员客户接待规范手册（执行版）

第1章服务礼仪与形象规范

1.1仪容仪表基本要求

头发必须梳理整齐，发尾不超过耳垂，长发需盘起或扎成低马尾，严禁披肩长发，发饰颜色需与制服色调协调，不得佩戴任何夸张饰品。面部妆容需淡雅自然，严禁浓妆艳抹，女性禁止佩戴超过三颗的耳环，男性严禁佩戴任何首饰，保持皮肤清洁无异味，使用专用去油爽肤水保持清爽。

指甲修剪需保持圆润平整，长度以不超过指尖1-2毫米为宜，严禁涂有色指甲油，双手保持干净，无死皮或污垢。制服需每日熨烫平整，领口无褶皱，袖口无污渍，纽扣需扣好，皮鞋需擦亮并保持鞋面干燥，严禁穿着拖鞋或短裤上岗。眼镜若佩戴，镜