互联网行业产品部产品经理用户体验工作手册.docx

互联网行业产品部产品经理用户体验工作手册

第1章用户研究与洞察方法论

1.1用户画像构建与数据清洗

用户画像构建始于对海量数据的结构化清洗，首先需剔除无效数据，例如排除重复录入的手机号、来源不明的匿名IP地址，并依据企业级数据规范（如GDPR或行业隐私政策）界定数据访问权限，确保所有参与清洗的人员均签署《数据安全承诺书》。在数据预处理阶段，采用ETL（提取、转换、加载）流程对原始日志进行标准化，将不同时间格式（如ISO8601与MySQL时间戳）统一为UTC时间，并应用正则表达式清洗非结构化文本，将“了按钮”、“了按钮”合并为唯一的“按钮事件”，消除因界面微