2026年中国普天信息产业校招面试应急处理题库.docxVIP

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2026年中国普天信息产业校招面试应急处理题库

一、情景模拟题（共5题，每题8分）

说明：以下情景均为普天信息在长三角地区业务场景，考察应聘者应变能力和行业认知。

1.情景：

某日，华东某客户（江苏）投诉普天信息为其提供的智慧城市项目系统频繁宕机，已影响其市政管理效率。作为现场技术支持，你需在2小时内安抚客户情绪并初步定位问题。

问题：

（1）你会如何开场与客户沟通？

（2）列举3种可能导致系统宕机的技术原因。

（3）若初步排查发现是第三方接口故障，你将如何向客户汇报并协调解决？

2.情景：

作为普天信息某5G专网项目的项目经理，项目组突然收到某央企（上海）的紧急通知：原定下月交付的专网设备因全球供应链短缺需延期1个月。此时项目已进入测试阶段，部分客户已预付80%款项。

问题：

（1）你会如何向客户解释延期并争取理解？

（2）列举2项可立即启动的替代方案。

（3）若客户要求赔偿，你将如何评估并回应？

3.情景：

某日上午，某省电力公司（浙江）突然报告其运维平台数据库疑似遭勒索病毒攻击，部分历史数据加密。作为安全顾问，你需在1小时内到场处置。

问题：

（1）抵达现场后，你会优先执行哪3项操作？

（2）若确认是内部员工误点钓鱼邮件，你会如何后续跟进？

（3）为预防类似事件，你会建议客户采取哪些措施？

4.情景：

某日在成都普天信息