原创力文档摘要
《“十四五”体育发展规划》强调推动全民健身与健康深度融合，鼓励社会力量参
与社区体育服务。在健康中国和河南体育强省战略推动下，郑州航空港区“村改居”社
区体育设施快速完善，居民体育需求持续增长。针对当前体育公共服务发展不均衡问题，
需精准识别社区需求，优化资源配置，以提升服务质量和居民满意度。
本研究通过文献资料法、问卷调查法等方法，通过制作预调查问卷，为Kano问卷
内容设计提供参考，根据魅力质量理论及Kano模型对Kano问卷进行结构设计，制作
出Kano问卷，线下发放问卷
摘要
《“十四五”体育发展规划》强调推动全民健身与健康深度融合，鼓励社会力量参
与社区体育服务。在健康中国和河南体育强省战略推动下，郑州航空港区“村改居”社
区体育设施快速完善，居民体育需求持续增长。针对当前体育公共服务发展不均衡问题，
需精准识别社区需求，优化资源配置，以提升服务质量和居民满意度。
本研究通过文献资料法、问卷调查法等方法，通过制作预调查问卷，为Kano问卷
内容设计提供参考，根据魅力质量理论及Kano模型对Kano问卷进行结构设计，制作
出Kano问卷，线下发放问卷
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