售前咨询方法论.ppt

售前咨询方法论;内容提要;售前咨询定义;售前咨询定义－客户价值;基于售前咨询方法论，加强售前咨询业务过程规范，建立知识共享平台，提升售

前顾问专业能力，提高售前咨询质量和效率，赢得客户认可，为公司创造价值，

提升用友ERP专业品牌形象。;内容提要;;专业的顾问团队

售前咨询顾问团队能力部署：

应用专家

资深顾问

高级顾问

售前顾问

助理顾问;售前咨询业务框架蓝图;评估需求的必要性、可行性、紧迫度、风险及价值

制定项目策略，组建项目团队，明确项目经理、方案经理和团队分工

Financial

收集客户愿景、战略规划等资料

设计

基于对客户业务、管理的诊断分析和行业最佳管理实践，帮助客户建立IT支撑的

2、对客户行业、关键需求的把握；

呈现

Operational

负责硬件、网络、数据库、安全方案

提交《采集资料清单》，必要时提交《调研问卷》

制定商务策略与商务谈判

售前咨询成果分为三类：

现场调研交流中，适度启发客户隐性需求

内部预演，现场答疑演练;项目角色/职责;售前咨询能力部署;内容提要;优化

方案经方案经理审批后完成

呈现

设计制作能够满足客户管理、业务需要的先进、完整、专业、

Operational

研企业管理中存在的问题及IT能力差距。

《评估/报价测算》模板

依据进展，必要时调整调研计划

与客户沟通和确认隐性需求

确认调研对象、调研内容、调研时间和高层的调研安排

明确客户