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真实案例｜AM可用性测试案例总结

本文内容来自作者的一次真实案例分享。因部分内容不适宜公开做了简化，希望能给在可用性测试这个环节有困难的产品带来些许帮助。

测试背景：14年参与的一次项目高保真测试经验总结。当时对am系统做了一次比较大的交互优化，希望通过这次接近生产环境的测试，来验证优化的效果是否理想。

整个测试过程共分3个步骤：

前期准备工作

进入测试环节

测试数据报告和交互优化方案

一、前期准备工作：

1.1确定测试目标

目标：

验证优化后的系统，用户完成主要任务是否高效。

某些细节上的交互改动比较有争议，希望通过测试验证此类改动是否合理。

1.2准备各类测试案例和测试问卷

（如图一、图二）

测试案例：

当时是围绕系统整体优化方案验证这个目标的。所以选择的案例，是整个系统中最主要的3个高频任务。

案例的编写如下：

编写一个真实的任务场景。目的：真实场景能得出更客观的测试结果。

针对这个任务思考测试的关注点，这些关注点都跟交互方案紧密相连。目的：在测试中，能及时发现方案的可行性。

操作。需要包含2个部分，模拟操作和可能出现的操作。模拟操作就是设计师为用户设定的理想操作，可能出现的操作就是用户真实场景下出现的其他操作。目的：在最后测试的时候能够发现用户实际的操作路径与设计师设定的路径差异有多大，差异点具体在哪里