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家政公司的岗前培训考试及答案

一、理论考核（总分60分）

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务人员在服务过程中发现雇主家庭存在未关闭的燃气阀门，正确的处理方式是：

A.直接关闭阀门并告知雇主

B.记录后待雇主回家处理

C.联系燃气公司上门检修

D.用湿毛巾覆盖阀门隔绝空气

答案：A（立即消除安全隐患并及时告知雇主是基本责任）

2.为6个月大婴儿冲泡奶粉时，最适宜的水温是：

A.30-35℃

B.40-45℃

C.50-55℃

D.60-65℃

答案：B（过高水温破坏营养，过低无法充分溶解，40-45℃为国际母乳会推荐标准）

3.护理失能老人时，为预防压疮，每间隔多久需协助翻身一次？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B（《老年护理实践指南》规定2小时为压疮预防黄金间隔）

4.清洁大理石地面时，应避免使用的清洁剂是：

A.中性地板清洁剂

B.弱酸性除垢剂

C.清水稀释的洗洁精

D.专用石材养护剂

答案：B（酸性物质会腐蚀大理石表面碳酸钙成分）

5.雇主临时要求延长当日服务时间2小时，家政员应：

A.无条件服从并完成

B.要求立即支付加班费

C.确认合同约定后协商

D.拒绝并终止服务

答案：C（需根据服务合同中关于临时加时的条款协商处理）

6.处理宠物粪便污染的地毯时，正确步骤是：

A.直接用吸尘