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2026年社区零上访社区创建方案

为深入贯彻新时代“枫桥经验”，落实上级关于基层社会治理和信访工作的部署要求，从源头上预防和减少信访矛盾，切实提升社区居民满意度和安全感，结合社区实际，特制定本创建方案。

一、创建目标

通过全年系统性创建工作，实现“三个100%、一个零发生”核心目标：

1.矛盾纠纷排查覆盖率100%：覆盖辖区所有住宅小区、商业门店、驻区单位、特殊群体家庭，无排查盲区；

2.排查出的矛盾纠纷化解率100%：一般性矛盾7个工作日内办结，疑难复杂矛盾30个工作日内办结，办结后群众满意度不低于95%；

3.信访事项答复满意率100%：对上级转办的信访事项，按时办结率100%