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家政服务业技能大赛家政服务员试题及答案

家政服务业技能大赛试题（理论知识与实操技能）

一、理论知识试题（总分60分）

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务中“以客户为中心”的核心是：

A.完全满足客户所有要求

B.理解客户需求并提供专业解决方案

C.优先保障自身权益

D.按行业模板机械执行服务

2.家庭环境中，75%酒精主要用于：

A.大面积地面消毒

B.电子设备表面消毒

C.木质家具深度清洁

D.餐具高温杀菌

3.为80岁失能老人进行口腔清洁时，棉球湿度应控制在：

A.完全浸湿无滴水

B.轻压棉球有少量水渗出

C.干燥状态

D.饱和滴水状态

4.3岁幼儿误食小玩具零件，正确的急救措施是：

A.立即拍背催吐

B.用手指深入口腔掏取

C.观察是否进入气管，若咳嗽剧烈需海姆立克法

D.直接送医不做处理

5.大理石台面清洁时，禁止使用的清洁剂是：

A.中性洗洁精

B.酒精

C.酸性洁厕灵

D.清水

6.家政服务合同中，“服务范围”条款必须明确的内容是：

A.服务人员的籍贯

B.每日具体工作时段

C.客户家庭成员的隐私信息

D.服务人员的学历

7.为糖尿病老人准备午餐，合理的菜品