2026年导游资格导游协调卷.docVIP

2026年导游资格导游协调卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游在协调游客与司机之间的关系时，做法错误的是（）。

A.与司机密切配合

B.对司机的服务提出改进意见

C.尊重司机的劳动

D.为司机争取额外报酬

2.当游客之间产生矛盾时，导游首先应该（）。

A.了解矛盾产生的原因

B.直接批评错误一方

C.请领队出面调解

D.让其他游客回避

3.在协调旅游团队与景区关系时，导游应重点关注（）。

A.景区的优惠政策

B.景区的设施维护

C.团队的游览秩序

D.景区的人员配备

4.导游在协调游客与餐厅的关系时，不恰当的做法是（）。

A.提前与餐厅沟通团队用餐需求

B.对餐厅服务不满意时直接投诉

C.协助餐厅解决用餐中的问题

D.引导游客文明用餐

5.若旅游团队遇到不可抗力因素导致行程变更，导游应首先（）。

A.自行决定变更行程

B.与游客充分沟通说明情况

C.向旅行社隐瞒实情

D.按照原行程继续安排

6.协调游客与当地居民关系时，导游可以组织的活动是（）。

A.引导游客与居民冲突

B.安排游客深入居民家中随意参观

C.开展文化交流活动

D.阻止游客与居民交流

7.在协调旅游团队内部关系时，导游要特别关注（）。