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2026年电子商务运营考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.电子商务运营的核心目标不包括以下哪一项？

A.提升用户转化率

B.扩大品牌影响力

C.降低供应链成本

D.优化客户服务流程

2.在电子商务平台中，以下哪种营销策略属于内容营销的范畴？

A.折扣促销活动

B.视频教程发布

C.竞价排名优化

D.会员积分兑换

3.以下哪个指标最能反映电商平台的用户活跃度？

A.订单量

B.页面浏览量（PV）

C.客单价

D.退货率

4.电子商务平台中，RFM模型主要用于分析用户的哪方面行为？

A.购买频率

B.支付能力

C.客户忠诚度

D.产品偏好

5.以下哪种支付方式在中国电商市场普及率最高？

A.银行转账

B.支付宝

C.西联汇款

D.信用卡

6.电子商务运营中，AARRR模型的核心环节不包括？

A.获取用户（Acquisition）

B.提升活跃度（Activation）

C.促进留存（Retention）

D.降低获客成本（Ra