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家政服务员指令执行到位率考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户要求“主卧衣柜顶层换季衣物装箱，箱内放置樟脑丸3颗，密封后置于衣柜最下层”，以下执行步骤正确的是？

A.直接将衣物塞入箱子，放置2颗樟脑丸后密封放中间层

B.先清空顶层衣物，分类折叠后装箱，放入3颗樟脑丸，检查箱口密封后放最下层

C.只整理当季衣物，换季衣物留在顶层，放置3颗樟脑丸

D.将衣物卷成卷装入箱内，放置4颗樟脑丸后放中间层

2.客户明确“每日16:00为3岁幼儿准备水果：苹果1/4个（去皮去核切小块）、香蕉1/3根（剥皮切圆片）”，某日客户15:50临时要求提前至16:00前完成，服务员应：

A.按原时间16:00准备，告知客户无法提前

B.15:55快速削皮，苹果未完全去核即切块，香蕉带皮切后剥皮

C.15:50立即开始处理，苹果仔细去核后切小块，香蕉剥皮切圆片，15:58完成

D.准备苹果1/2个、香蕉1/2根，提前完成

3.客户指示“客厅茶几摆件按‘左陶瓷花瓶（插3支干花）、中玻璃果盘（装5颗草莓）、右木质相框（照片朝内）’摆放”，执行时发现草莓仅剩4颗，正确做法是：

A.用葡萄替代，保持果盘有5颗水果

B.如实告知客户草莓数量不足，按4颗摆放并备注

C.从厨房拿1颗草莓补上，不告知客户

D.