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汽修服务承诺书(共3篇)

第一篇

——由张某某亲笔撰写并加盖门店公章——

我门店坐落于××市××区××路××号，自2013年开业以来，始终将“先做人、后修车”写进每日晨会的第一句口号。今天，我把过去十年里对客户的所有口头保证、墙贴标语、微信回复、深夜电话里的安慰，全部沉淀成这份不带标题的承诺书，让它像一把随车工具，永远躺在您的手套箱里，随时可以被您抽出来对照、质问、验收。

一、接待承诺

1.进店0分钟等待：只要您提前30分钟通过官方小程序或电话预约，我们保证在您抵达前完成工位清场、技师待命、工单预填。若因我方准备不足导致您等待超过10分钟，立即赔付50元交通代金券，可当场抵扣现金。

2.价格透明到螺丝：接车第一步，服务顾问手持平板，与您逐条确认《施工项目清单》，配件一栏必须显示原厂编号、品牌、产地、质保期限；工时一栏必须拆分到“拆”“检”“装”“试”四个子项，单价精确到0.1。若结算时出现清单外新增项目，未经您签字，一律免费。

3.旧件当面封存：所有更换下来的旧件，无论大小，一律在您面前装入透明密封袋，贴双标签（您的车牌+本次工单号），24小时内禁止拆封。您可选择带走、寄存或拍照后由我们环保回收，若发现旧件被提前处理，按新件市场价双倍赔偿。

二、诊断承诺

1.故障重现率≥90%再开工：技师使用故障模拟路试、示波器、烟雾检漏仪等组合手段，必须在您见证下让故障现象至少出现一次，并录制≤